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佛坪县市场监管局助消费者依法维权|天天亮点

2023-05-24 22:02:46来源:三秦都市报  


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三秦都市报-三秦网讯(闫锋军记者李杰)“感谢你们运筹帷幄、主持公道,帮我解决了难题!”5月22日一大早,消费者屈某武就来到佛坪县市场监管局,送上一份感谢信和一面上写“人民卫士”的锦旗,感谢帮助他依法追回了网购家具的1980元钱。

屈某武为西安市鄠邑区人,暂居佛坪县袁家庄街道办肖家庄小区。2023年4月22日,他在某购物平台上购买了一套桌椅,收到后发现质量差,与网上展示的严重不符,就要求退货,但卖方不断改变收货地址,导致退货时间延长,达到“七天无理由退货”期限,半个月后仍然沟通无果。5月15日,屈某武来到县市场监管局投诉,请求消费维权。

该局干部王琴了解到屈某武的来意后,立即将其引导至消保中心负责人杨林处,杨林拨通卖方电话,指明其属违法行为,应及时退款,但卖方仍然迟迟不予收货、退款。杨林又全面调查取证,在铁的证据面前,卖方才收货、退款,让屈某武非常满意,遂致信该局,感谢杨林、王琴的贴心服务。

今年以来,该局以“干部作风能力提升年”为抓手,以维护人民群众切身利益为重点,加强消费维权监管,坚持“12315”投诉举报电话24小时值班制度,对消费者举报和食品安全、产品质量、特种设备、价格问题等消费纠纷,做到有诉必接、接诉必查、查必有果,所受理的投诉举报完成率达98%以上,切实维护消费者合法权益。

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责任编辑:hnmd003

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