为了管好未成年，腾讯到底下了多少苦功夫？

2023-08-26 15:36:18来源：新闻晨报

说到游戏，大家的喜好可能不尽相同，但说到未成年人游戏防沉迷，那人们肯定不约而同地想到腾讯游戏。“史上最严防沉迷新规”落地两年以来，我国游戏产业已整体构建起目前全球最为先进高效的防沉迷系统。游戏厂商们在积极响应政策的同时，也在自发地搭建未成年人保护生态，腾讯游戏就是其中的先行者和领头羊。

(资料图片)

腾讯游戏是国内首个未成年人健康上网解决方案的游戏厂商。自2017年起开始，腾讯游戏率先、主动搭建“事前-事中-事后”覆盖未成年人游戏行为的保护体系。

新规出台后，腾讯游戏在第一时间进行了严格落实。腾讯游戏旗下在中国大陆地区运营的游戏产品，均已接入国家统一的实名验证系统。凡是被该系统验证为未成年人的账号，都会受到严格的“限时、限玩、限充”限制。

为了保障防沉迷效果，腾讯游戏主动积极采取了比行业规定更严格的身份识别办法。针对未成年人冒用家长账号等绕过防沉迷限制的问题，腾讯游戏采用金融级别的人脸识别技术、通过AI机器学习等手段加强对疑似未成年账户的技术甄别。

有媒体在六一儿童节做了20款手游防沉迷评测，报告显示，腾讯旗下两款游戏得分位列前二。

数据则更为直观。5月17日，腾讯公布的2023年一季度财报显示，在本土游戏业务中，未成年人在游戏时长、流水中占比仅 0.4%和 0.7%，两项数据均创有记录以来最低，较2020年同期大幅下降96%和90%。

结合过往财报内容可以发现，自830新规后，腾讯在财报中披露的国内未成年人在本土市场游戏时长、流水占比均出现大幅下降。其中，未成年人游戏时长占比在2021年9月大幅下降至0.7%，此后这一数据一直维持在1%以内。

在此基础上，腾讯游戏也在思考，如何打破“天花板”，打造更具建设性的未成年人保护方案。而在推进未成年人保护工作的过程中，腾讯游戏意识到，即便是深陷游戏，孩子们内心的迷茫始终没有真正地被正视和释放。

于是，在同步升级防沉迷系统、家庭服务计划时，腾讯开始探索第三条路，那就是让孩子们的兴趣转移——假如孩子们的生活里，并不只有翻越高墙这一件事，那也许意味着，孩子们不需要过多限制，也能在游戏之余发现更有趣的世界。

决定做出这个尝试之初，项目组成员曾经走访过不少乡村，他们发现，不止是乡村小学里，甚至于整个村落，都没有一个适合孩子们活动的场所，家长更是在其中隐身，常常以一个刷短视频、玩游戏的形象出现。但孩子们显然是对各种公共空间、娱乐设施有需求的，它不仅是玩的需求，更是对于陪伴、社交的需求。

在这样的思路引导下，腾讯未成年人保护项目进入4.0阶段，由单纯的“堵”转向为有途径的“疏”，2021年9月，腾讯成长守护、腾讯游戏联合腾讯SSV推出“智体双百”计划，在一些欠发达的小城、乡村，修建未来运动场、未来教室，增加孩子们的课余丰富程度，让他们能够探索更多兴趣爱好和更多可能。

截至2023年5月，“智体双百”计划已累计落地共68个未来教室和未来运动场，覆盖全国17个省区，累计开课超5万节，近200万人次师生参与。

但腾讯的水平并不代表全行业的水平。毕竟在防沉迷方面，腾讯一直是行业里做的最好的那个，不论是在技术手段的多样性，还是说堵疏结合的理念与落地，或者说是后端服务的深入与全面。

但随着监管和游戏平台层面，都日益到位，执行有力了。家长作为游戏防沉迷的“守门人”，其职责就显得更加重要了。

北京立方（深圳）律师事务所律师、深圳市律协教育与未保委员会高级顾问、深圳市福田区未成年人保护服务中心法律总监喻志蕴强调，沉迷游戏只是孩子使用网络当中的一个问题，孩子在使用网络时碰到的问题很多。这些问题可能来自于家庭监护的不当，或者是家庭监护的缺失。现实生活的确如此，很多家长，一想到假期特别是寒暑假要花更多时间和精力管孩子，就很头疼。孩子一开学，就轻松很多，大呼神兽归笼。

北京市家庭教育研究会副会长唐洪则认为，如果孩子在现实生活中得不到满足，他就会在网络上去寻求这种满足，如果孩子得不到指点，沉溺于网络的可能性就会很强。

藏在游戏里的孩子们，把头从小小的手机屏幕上抬起来，让注意力逐渐分配合理，去探索一个更广阔的世界，去触及那些可能引发成长与人生改变的机会。这何尝不是社会各方对孩子们的最大期望？也希望未成年人保护工作的各个环节能够各司其职，共同为孩子们撑起一个健康、快乐的童年。

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